(no subject)

Пост во френдленте напомнил как приходилось в дилершипе заниматься всей этой канителью с отчетностью... аж прям мороз по коже прошел.

Ей богу, за десять лет по дилершипам я буквально возненавидел свою работу. Что казалось вообще невероятным когда я только уезжал из Латвии (где я работал считай исключительно сам на себя), ведь работа мне неподдельно нравилась. Не представлял даже как можно заниматься чем-то другим: ведь отличный же микс из умственной и физической работы, каждый день видишь результаты своего труда более чем наглядно, полная свобода и все это вполне себе неплохо оплачивается.

Дилершипы же просто достали вкрай тупой отчетностью и отсуствием связи между затраченными усилиями и их оплатой. Причем на сдельщине стало только хуже. Если на окладе я еще мог быть недоволен что вот, я такой клевый, а платят мне ну хорошо если лишь чуть больше чем прочим, то на сдельщине ситуация стала буквально как "ты сделай, а мы потом посмотрим что мы тебе сможем заплатить за эту работу". Вот так можешь проебаться 10 часов с диагностикой какой-нибудь сложной проблемы, которую на тебя спихнули потому что никто ее решить так и не смог, а клиент заплатил уже тыщи баксов и рвет и мечет. А потом смотришь и видишь что тебе за эту работу не насчитали вообще НИЧЕГО.

Вот если такое происходит с моим собственным клиентом что можно сделать? Можно опустить кувалду на лобовик, а потом сказать "ой, как неловко упало, надо же!". Ну, в мягком варианте можно клиента поставить в черный список и больше ему ничего не делать. Пожелав попутно всего недоброго. Иногда сбывается, кстати, случаи были. А в дилершипе фиг. Ну, можно пойти и вежливо сраться с начальством, возможно оно сжалится и насчитает часок-другой. Ну клево, поработал за $10/час на то чтобы их разьяренный клиент по судам не стал таскать! Можно уволиться, да. Ну уходи раз сам захотел. Заодно ни выходного пособия, ни по безработице тебе не полагается, ты ж сам уволился. Типа лень тебе стало работать и ты уволился, да. А так чо, мы ж тебе что-то там платили. ну и что что не за всю работу, а только за часть ее.

Ну и все это бумаготворчество. Оно все на компьютере, но сути не меняет. Даже наоборот, это такое извращенное унижение потому что каждый свой шаг изволь задокументировать, но компьютеров при этом втрое меньше чем механиков. В передовых местах - вдвое меньше. А там где вообще жопа - один на всех. Слышал что кое где механик должен свой компьютер притащить. Блядь, да компьютер копейки стоит епта, меньше чем механик прибыли за полдня-день приносит! Не, фиг там, черной обезьяне обясняют что это прям капитальная инвестиция и ты давай напиши и обоснуй с цифрами почему тебе нужен именно выделенный персональный компьютер и какую прибыль это принесет компании. Ояебу...

Нет, у каждого приемщика, у каждого сейлза, да вообще у каждой офисной крысы свой компьютер в порядке вещей. Ну правильно, это же умственная работа и компьютер это необходимый инструмент для нее. Вот они и сидят в фейсбучик тупят весь день. А механик, правильно, ну чуть получше дворника, которому компьютер вообще не положен. Механик, так и быть, пусть иногда получает доступ к компьютеру, но чтобы каждому свой - это уже слишком жирно. Может вам и принтер еще каждому свой?

Но каждый свой чих изволь задокументировать. Начал операцию - проставь время. Прервался на то чтобы запросить детали, а их нет на месте - снова пробей время, чтобы не тикало. Делаешь диагностику - расписывай каждый шаг, какую цепь проверял, номер цепи, номер разьема, цвет провода, какой шаг ведомой диагностики делаешь, какой результат и какой переход к следующему шагу. Если прервался на что-то еще - не забудь пробить время... Ад, просто ад. Самое веселое начинается когда ты делаешь несколько работ одновременно, да еще и на двух машинах! И зато если не так проставил время - не удивляйся что тебе не заплатили. Вот видиш, ты тут время не так проставил, гарантийная заявка не прошла, вот мы и не можем тебе нормо-часы засчитать.

После этого на iATN читаешь на форуме убеждения тамошних аксакалов "ты не любишь сдельную оплату? так свой бизнес еще хуже, да!" И в душе поселяется, мягко говоря, недоверие к этим уважаемым людям.

Потому что свой собственный сервис это радикально другое дело, просто другой мир, где себя снова чувствуешь человеком. Причем если знаешь свое дело и не жадничаешь, работа идет с потрясающей стабильностью. Хе-хе, десять лет боялся что с работы могут уволить (если и сам чего не накосячишь, так контора может накрыться медным тазом), а когда таки уволили и ушел в свободную охоту уверенности в завтрашнем дне стало больше чем когда-либо. Обалдеть просто.