Традиционно пациенты лучше чем доктор знают как надо лечить, а клиенты лучше чем механик знают как надо ремонтировать. Тем не менее у одного опытного английского механика я прочитал, что в автосервис приезжают только те, кто не могут сделать эту работу сами. Поэтому не надо брать в голову.
Вдобавок на таких дневничках как у меня контингент крутится соответствующий и они, прямо скажем, не лучшие клиенты ;-)